北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论…：好评
来西安玩，住了三天，位置很方便，在西安站附近。下飞机从机场过来也很方便。服务员很热情，性价比超高，下次来还会住这。
老武汉：好评
很庆幸选对了酒店，这座酒店勘称完美：1，地理位置非常好，交通特别方便，到火车站走2分钟，各路公交门前就有，四通八达。地铁走不到5分钟，机场大巴始发站走路5分钟。到各景点的国营专线车走路不到5分钟，太方便! 2，酒店特别干净，服务主动热情，得知我们入住四晚，专门调整了房间并赠送早餐，打扫卫生很及时。早餐很丰盛可口。下次来还要住!
沙果子 ：好评
出行很方便，由于对面修地铁，又是火车站，所以外环境比较噪杂。离钟楼和回民坊有几站路，离永兴坊比较近