提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
…:好评
来西安玩,住了三天,位置很方便,在西安站附近。下飞机从机场过来也很方便。服务员很热情,性价比超高,下次来还会住这。
老武汉:好评
很庆幸选对了酒店,这座酒店勘称完美:1,地理位置非常好,交通特别方便,到火车站走2分钟,各路公交门前就有,四通八达。地铁走不到5分钟,机场大巴始发站走路5分钟。到各景点的国营专线车走路不到5分钟,太方便! 2,酒店特别干净,服务主动热情,得知我们入住四晚,专门调整了房间并赠送早餐,打扫卫生很及时。早餐很丰盛可口。下次来还要住!
沙果子 :好评
出行很方便,由于对面修地铁,又是火车站,所以外环境比较噪杂。离钟楼和回民坊有几站路,离永兴坊比较近