8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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来西安玩，住了三天，位置很方便，在西安站附近。下飞机从机场过来也很方便。服务员很热情，性价比超高，下次来还会住这。
老武汉：好评
很庆幸选对了酒店，这座酒店勘称完美：1，地理位置非常好，交通特别方便，到火车站走2分钟，各路公交门前就有，四通八达。地铁走不到5分钟，机场大巴始发站走路5分钟。到各景点的国营专线车走路不到5分钟，太方便! 2，酒店特别干净，服务主动热情，得知我们入住四晚，专门调整了房间并赠送早餐，打扫卫生很及时。早餐很丰盛可口。下次来还要住!
沙果子 ：好评
出行很方便，由于对面修地铁，又是火车站，所以外环境比较噪杂。离钟楼和回民坊有几站路，离永兴坊比较近